Cette question a été résolue
2 jours sans réseau
2 jours sans réseau impossible d'appeler d'envoyer des messages, d'être appelé et de recevoir des messages. J'ai suivi 2 fois les instructions et rien!!
Bonjour Véronique,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Votre demande nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour déterminer l’origine du dysfonctionnement puis pour vous apporter la solution correspondante. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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Réponses
Je n'ai plus de réseau internet plus depuis quelques heures...Mais ok pou les appels téléphoniques classiques ...
Bonjour Sylvie,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Votre demande nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour déterminer l’origine du dysfonctionnement puis pour vous apporter la solution correspondante. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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La mise en relation avec le service technique va être difficile si je n'ai plus de réseau car comme indiqué dans le message appel et sms sont impossibles...
Sylvie,
Je vous informe que je viens de nouveau de vous répondre par mail afin que vous puissiez me me transmettre un numéro de téléphone différent de celui de votre ligne CIC Mobile en toute confidentialité. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à en prendre connaissance svp.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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J’ai besoin de recevoir une nouvelle carte SIM de toute urgence !!
Carte SIM cassée -
merci de bien vouloir appliquer la réduction sur la ligne mobile et également de la rendre active.
ligne restreinte depuis le premier jour, réduction de 3€ non apliquée. -
Bonjour, j ai un prélèvement qui n est pas passé. Est ce que j aurais des frais ?
Serait possible de représenter votre prélèvement ?
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