Probleme avec nouveau forfait

Bonjour Véronique,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Dans un premier temps, je vous conseille de redémarrer votre mobile puis de patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise et de tester la réception d'un appel. En cas de persistance de l'anomalie, je vous conseille de vous assurer que vous n'avez pas activé le renvoi d'appel automatique vers votre répondeur. Pour ce faire, je vous invite à composer la séquence #21# depuis votre mobile puis à lancer l'appel svp. Vous n'aurez personne en ligne. Un simple message de confirmation va apparaître sur l'écran de votre téléphone.

Si malgré mes conseils vous ne parvenez toujours pas à recevoir d'appels, il conviendra de revenir vers nous pour que nous puissions vous mettre en relation avec nos équipes techniques svp.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Bonjour Véronique,

Je reprends la suite de ma collègue Bénédicte. Je vous remercie pour votre retour.

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile