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Question en attente de réponse

Commande 444135285555 rétractée le 7.8.21 par reçu le remboursement des 10 €

PIERRE-ALAIN G.
PIERRE-ALAIN G.

PIERRE-ALAIN G.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
PIERRE-ALAIN G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 août 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Pas reçu le remboursement de 10 euros prélevé à cette date

Réponse

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Pierre-Alain,

Le paiement des 10€ de carte SIM a été annulé avant sa validation à notre niveau.
Cela signifie qu'une demande d'autorisation a été faite à votre banque le 7 août mais le paiement n'a jamais suivi.

Si vous regardez votre relevé bancaire, le paiement de 10€ n'apparaît normalement même plus. Il a pu apparaître peu après la demande d'autorisation mais votre banque a dû le retirer en ne voyant pas la demande de paiement arriver.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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