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Question en attente de réponse

Ma 4g ne fonctionne pas à l'étranger, pouvez vous regarder ce qui bloque ?

ANTONIN T.
ANTONIN T.

ANTONIN T.

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points

Depuis l'évolution de mon forfait, ma 4G a l'étranger ne fonctionne plus.
Mes options sont OK et mon réglage mobile huawei p20 également.
Est il possible de débloquer la situation ?
D'avance merci

Réponse

Bonjour Antonin,

Votre forfait est en place depuis plus de deux ans, je ne vois pas d'évolution de forfait sur votre ligne.

L'Option Internationale est bien active. Vous devriez donc pouvoir vous connecter à internet à l'étranger.

Avez-vous vérifié que les données mobiles ET l'itinérance des données étaient actives ?

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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