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Question en attente de réponse

Laura S pas de réponse

MOHAMED A.
MOHAMED A.

MOHAMED A.

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Bonjour,

Je vous ai envoyé un message reçu aucune réponse de votre part pourquoi.

Concernant le message de Monsieur ERALD G mardi 31 août 2021 me précisant je écrire pour une problème a mon message de téléphone sa marche sa marche pas je sais pas pourquoi je change à mon téléphone angor la même chose la message sa marche pas. c'est possible donne une solution.

Je ne comprend pas trop il veux dire quoi pouvez vous me traduire il veux dire quoi exactement.

As ce que vous pouvez me répondre le plus tôt possible et après vous allez me dire que je suis injurieux et agressif en vers votre l'équipe de l'assistance mobile merci.

Réponse

Bonjour Mohamed,

Je retrouve bien vos précédents échanges avec mes collègues concernant des services multimédias (achat de sonnerie ou personnalisation de votre répondeur), mais je ne retrouve l'échange que vous mentionnez.
Pour que je puisse vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui ne fonctionne pas actuellement sur votre mobile ?
Rencontrez-vous des difficultés à changer la sonnerie de votre téléphone depuis les paramètres ?
S'agit-il d'un problème pour accéder aux messages vocaux qu'ont laissé vos correspondants ?
Merci d'avance pour vos précisions.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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