Question en attente de réponse
frais de remise en service reponse
"Antoine , Conseiller Assistance Mobile " je rebondis sur votre réponse . Mise à part les frais liés aux numéros spéciaux, Pourquoi prélevez vous des frais de remise en service quand derrière la consommation sur la période a été payé? Cela s'apparente à de la double facturation , même si vous le renommez.
Si en tant que consommateur, on vient vers vous c'est parce que vous affichez des offres qui selon vos dires sont les meilleurs du marché. cette politique de frais cachés vous fait perdre des clients ( si tant est que votre objectif est de les garder). C'est dommage de se retrouver à payer doublement un service, renommé autrement.
Je doute que vos clients soient informés. La communauté twitter serait bien content d'apprendre ca.
Bravo
Réponse
Bonjour Cédick,
Les frais de remises en service sont appliqués dès lors qu'un prélèvement est rejeté.
Le règlement de l'impayé, quelque soit le moyen de paiement utilisé, n'annule pas ces frais.
De plus, vous pour retrouver cette information disponible sur le site de l'Assistance Mobile en suivant le lien "Brochures des tarifs et CGS Forfaits Mobiles" se trouvant en bas de la page d'accueil du site.
Je me permets aussi de vous envoyer le lien direct vers les conditions générales qui mentionnent ces frais et leurs conditions d'application : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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