Question en attente de réponse
Je n'ai pas accès au facture de ma fille sur le compte NRJ en ligne.
Bonjour, je n'ai pas accès au facture de ma fille sur le compte NRJ en ligne. Ca met : L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée. Et comment changer l'adresse mail sur laquelle sont envoyé les factures ?
Réponse
Bonjour Solène,
Votre fille étant utilisatrice de la ligne, son accès à l'espace client est "restreint". Cela veut dire que les actes payants et/ou réengageant depuis le web comme une migration ou un renouvellement de mobile sont bloqués.
Afin que vous puissiez consulter les factures, il faut vous connecter sur l'Espace Client avec votre adresse mail, et le mot de passe choisi lors de l'activation de votre espace client.
Vous pouvez vous aider de notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Pour mettre à jour vos coordonnées personnelles (mail), il faudra aller dans la rubrique "votre compte" puis "coordonnées titulaire" de votre espace client.
Vous retrouverez plus d'informations sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609
En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite un agréable Week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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