Bonjour Lucette,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez changer d'opérateur.
Afin de comprendre ce qui pourrait bloquer l'obtention du RIO, j'ai tenté de vous joindre, sans succès.
Je vous propose donc de poursuivre notre échange par messages privés, qui se font par mails. Vous pourrez ainsi me confirmer le numéro de la ligne concernée en toute confidentialité.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
À tout de suite !
Laura, Conseillère Assistance Mobile.
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