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Question en attente de réponse

Forfait 200Mo au lieu de 5Go proposé !

JEAN LUC M.
JEAN LUC M.

JEAN LUC M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'avais souscrit une offre promotionnelle cdiscountMobile avant le 01/09/2021 pour un forfait 5Go.
Mais je me retrouve avec in forfait 200Mo.
Veuillez vérifier et modifier. Merci.

Réponse

Naji T.
Naji T.

Naji T.

Niveau
5
34060 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean Luc,

Je constat que vous avez souscrit l'offre à 2€ avec 200mo.

Il n'est pas possible de modifier de forfait, car l'offre de 5Go à 1.99€ n'est valable qu'en nouvelle souscription.
De ce fait, je vous invite à vous rétracter et à procéder à une nouvelle souscription.

Voici un lien qui explique comment rétracter votre ligne : https://www.assistance-mobile.com/questions/1261517-cdiscount-mobile-retracter-commande

Bonne journée.

Naji, Conseiller Assistance Mobile

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