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Question en attente de réponse

Pourquoi ma commande a été annulée par nrj

NADINE T.
NADINE T.

NADINE T.

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J ai commandé une carte sim et nouveau numéro pour mon fils en l associant à mon compte , j ai payer 10€ envoyer les pièces justificatifs mais cela a été annulée

Réponse

Bonjour Nadine,

Après analyse de vos commandes, je constate qu'une 1ère commande, en date du 06/09/2021, a été annulée automatiquement car elle n'a pas été finalisée.

Je n'ai pas la possibilité de réactiver cette commande. Je vous invite à effectuer une nouvelle souscription.

Je vous rassure, vous ne serez pas prélevé de la somme de 10 euros.

Cependant, je visualise 2 autres commandes à la même date.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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