Bonjour Souka,
Comme ma collègue Emilie vous a notifié lors de votre précédent post, la rétractation de votre commande doit passer par le biais du formulaire de rétraction.
Je vous invite donc à suivre la démarche disponible sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2765458-annuler-commande-cours-expedition-retraction-
Si nécessaire, le formulaire est disponible sur l'espace client : Condition Générales de Service puis l' article 8 "Rétractation".
À réception de ce formulaire, votre demande sera traité par le service concerné.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Très bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client