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Question en attente de réponse

Suivi Echec de livraison

Kouwa S.
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Dans mon espace client, j'ai message d'échec de livraison me demandant de rappeler le service client. Impossible à chaque fois d'avoir un conseiller, car mon numéro de commande n'est pas reconnu. Je souhaites annuler ma commande. Est-ce que cela veut dire que ma demande a été prise en compte ou est-ce que dois encore envoyé votre formulaire. Ne pouvez vous pas directement annuler cette commande ? C'est du n'importe quoi là.

Réponse

Bonjour Souka,

Comme ma collègue Emilie vous a notifié lors de votre précédent post, la rétractation de votre commande doit passer par le biais du formulaire de rétraction.

Je vous invite donc à suivre la démarche disponible sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2765458-annuler-commande-cours-expedition-retraction-

Si nécessaire, le formulaire est disponible sur l'espace client : Condition Générales de Service puis l' article 8 "Rétractation".

À réception de ce formulaire, votre demande sera traité par le service concerné.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Très bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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