Question en attente de réponse
Avoir la suisse dans mon forfait
Bonjour, mon fils et mon ex mari ont téléphoné en juin 2021à votre service pour avoir la suisse dans leur forfait, vous leur avez proposé le même forfait avec le même prix mais actualisé. Pouvez vous faire de même avec le mien ainsi que celui de ma fille. Merci d'avance Cordialement
Réponse
Bonjour Rosalie,
J'ai validé le changement de forfait vers l'offre Prompto 100 go qui comprends la Suisse.
La migration vers votre nouvelle offre sera effective le 12/10/2021.
Un courrier reprenant toutes les informations va vous être envoyé.
Je vous invite à télécharger les Conditions Générales de Service et la Brochure des Tarifs sur votre espace client.
Si vous voulez comme Rosalie, changer de forfait, cela est possible.
Pour vous aider, vous pouvez suivre cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Concernant la ligne de votre fille, je l'invite à en faire la demande ou de suivre la FAQ ci-dessus.
Elle peut également se diriger vers son agence bancaire.
Je vous souhaite une excellente journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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