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Question en attente de réponse

3 ticket de paiement pour une facture. Triple reglement pour appel surtaxé

Christelle J.
Christelle J.

Christelle J.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Christelle J.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Victime d'appel surtaxé frauduleux je me retrouve avec surconso de 107€ . Je dois vous regler une avance de 90€ pour retrouvé mon forfait et vous le debité 3 fois . ??????? Je suis pas une banque

Réponse

Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
32300 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore A.
Date
réponse
r

Bonjour Christelle,

Je suis navrée pour cette situation.

Cependant, les numéros surtaxés concernent des services de contenu délivrant des codes d'accès pour des jeux par exemple.

Vous pouvez vous rendre sur le site http://www.infosva.org/ en indiquant les numéros présents dans votre suivi consommations, vous aurez toutes les informations concernant ces services de contenu.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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