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Question en attente de réponse
Activation d'une nouvelle ligne le 04/09 et depuis aucun réseau.
Malgré de très nombreuses tentative, impossible de joindre un conseiller !
Comment faire ?
Réponses
Bonjour Jeanne,
Je vous souhaite la bienvenue parmi la communauté.
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle du mobile utilisé ?
En vous remerciant
très bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Téléphone IPhone 7, n° modèle : MNCM2J/A
Bonjour Jeanne,
Si le redémarrage de votre téléphone ne suffit pas à rétablir la connexion au réseau, vous pouvez effectuer une recherche manuelle.
Depuis l’application « Réglages » sélectionnez « Opérateur » puis désactivez le curseur « Automatique ».
Une fois la liste des réseaux affichée, le réseau que vous devrez sélectionner sera noté : "-CDISCOUNT MOBILE-".
Si la manipulation fonctionne, je vous invite à replacer le curseur sur « Automatique » une fois que la connexion sera rétablie.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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