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Question en attente de réponse

bonjour, .je ne peux pas recevoir de mms et ma connexion reste bloquée sur Lite désolé pour la répétition de question

ERIC F.
ERIC F.

ERIC F.

Niveau
0
28 / 100
points

tout est dans la question, j'aimerai que l'on puisse débloquer le problème besoin pour le boulot
Merci par avance et encore désolé de reposer un problème qui l'est déjà mais visiblement cela passe par votre assistance
Merci encore

Réponse

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
6
65390 / 75000
points
Equipe

Bonjour Eric,

Je constate que vous utilisez un Samsung Galaxy J3 2016.

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants (le pas-à-pas peut changer en fonction des mises à jour sur votre mobile) :

  • Désactiver la connexion wifi
  • Activer les données mobiles via : Paramètres / Utilisation des données / Activer "Données Mobiles"
  • Activer l'itinérance des données via : Paramètres / Réseaux mobiles

Je vous invite ensuite à vous assurer des paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès.

Paramétrage Internet :

•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Paramétrage MMS :

•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Ces informations sont disponibles sur la FAQ suivante (les paramétrages sont les mêmes pour tous les mobiles sous Androïd) : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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