Question en attente de réponse
Problème réseau 4G encore
Bonjour. Ce n'est plus tenable : le réseau 4G devient inexistant et c'est de pire en pire chaque jour. Cela fait déjà quelques fois que je vous signal une baisse du réseau mais là, ça devient infernal. J'aimerais beaucoup que le service client me contacte dès que possible pour trouver une solution car je ne vois pas à quoi me sert mon abonnement. Merci
Réponse
Bonjour Jean,
Veuillez nous excuser pour les lenteurs de connexion data que vous rencontrez.
Nous allons faire notre possible pour remédier à cela.
Après vérification de mon côté, je ne vois pas d’anomalie sur votre ligne.
Avez-vous redémarré votre Box 4G ?
Si le redémarrage de votre routeur n'a pas suffi, je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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