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Question en attente de réponse

Remboursement de trop perçu

kevin H.
kevin H.

kevin H.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour services clients,

Je souhaiterais savoir comment procéder pour le remboursement du trop perçu par Nrj mobile, sur mon nouveau compte bancaire, suite à la clôture de mon ancien compte bancaire ?
Merci.
Nouveau RIB. Iban
FR76 xxxxxxxxxxxxxxx29 Axxxxxxx8

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
3
4760 / 5000
points
Equipe

Bonjour Kevin,

Après vérification, je constate que votre ligne a été résiliée en date du 25/08/2021 suite à une portabilité sortante chez un autre opérateur.

Le trop-perçu de la facture du 25/08/2021 sera automatiquement remboursé sur la facture de clôture.

Cette facture sera éditée aux alentours du 25/09/2021 et le montant sera crédité sur votre compte bancaire aux alentours du 4/10/2021.

Elle vous sera envoyée par voie postale.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée et un bon week-end.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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