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Question en attente de réponse

Pourquoi je n’ai que de la 3G en crête avec mon iPhone 12 alors que mon épouse a de la 4G en étant chez orange ?

HAKIM R.
HAKIM R.

HAKIM R.

Niveau
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points

J’ai en plus pris exprès le forfait 5G avec Roaming

Réponses

Bonjour Hakim,

Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé pour obtenir un numéro de rappel.

Je vous souhaite une bonne journée.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Hakim,

Je suis navré mais le site de l'Assistance mobile est un forum d'échange qui n'est pas instantané. De ce fait, nous ne pouvons vous répondre dans les minutes qui suivent votre réponse.

Concernant votre demande, nous pouvons malgré votre retour en France, envisager une mise en relation avec l'Assistance Technique afin de vérifier votre ligne et votre mobile.

Si tel est le cas, je vous invite à revenir vers l'assistance depuis un autre poste avec vos disponibilités.

Je vous souhaite une bonne journée.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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