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Question en attente de réponse

SIM reçu je n’arrive pas à l’activer il notifie que c’est une ancienne carte or je ne l’ai même pas encore utilisé

CHRIST ELLE A.
CHRIST ELLE A.

CHRIST ELLE A.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour je n’ai pas reçu de message pour la portabilités de mon ancien numéro et là sim je n’arrive pas à l’activer car le numéro du code barre est erroné

Réponse

Adeline B.
Adeline B.

Adeline B.

Niveau
3
2190 / 5000
points
Equipe

Bonjour Christelle,

Votre ligne 07xxxxxx45 est active chez nous depuis le 07/09/21. Le numéro de votre SIM devrait finir par 534F).
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Si après redémarrage vous n'avez toujours aucun réseau, n'hésitez pas à revenir vers nous via l'Assistance Mobile en choisissant le thème "Qualité Réseau" afin qu'un conseiller technique prenne votre demande en charge.

Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients, ainsi qu'un excellent week-end.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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