Question en attente de réponse
Probleme lors de la commande. Comment resilier et se faire rembourser ?
Bonjour, je n'ai commandé q'une seule carte sim (06********) mais j'en ai recu deux avec deux numero differents. J'aimerais donc savoir comment résilier l'autre ligne (07********) et me faire rembourser. Merci de votre réponse.
Réponse
Bonjour Jafine,
Je constate effectivement que vous avez souscrit à 2 lignes différentes.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la date de réception de la carte Sim pour rétracter cette deuxième ligne non souhaitée.
Votre colis vous a été livré le 9 septembre 2021, vous devez nous confirmer votre demande de rétractation avant le 23/09/2021.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1261517-cdiscount-mobile-retracter-commande
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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