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Question en attente de réponse

Comment effectuer une demande de retractation offre forfait plus mobile

LUCILE E.
LUCILE E.

LUCILE E.

Niveau
0
1 / 100
point

Nous ne sommes pas satisfait de l'offre souscrite, forfait mobile et iphone xr offert, et nous souhaitons nous retracter.

Réponse

Bonjour Lucile,

Je suis navrée d'apprendre que notre offre ne vous satisfait pas.

En ce qui concerne la rétractation, je vous invite à nous envoyer le formulaire disponible dans vos Conditions Générales de Ventes (Article 8 "Rétractation").

Dès réception de celui-ci, si les délais sont respectés, la commande est rétractée.

A titre informatif, nous ne rétractons que la ligne, le mobile choisi provient du stock de C Discount, je vous invite donc à contacter leur service client pour le renvoi du téléphone.

Une fois la rétractation acceptée par nos services, vous serez remboursée des 10€ payés lors de la souscription.

En espérant avoir éclairci votre demande, je vous souhaite une agréable journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

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