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Question en attente de réponse

réponse non satisfaisante car pour le 7ème mois forfait à 7,99€

GENEVIEVE D.
GENEVIEVE D.

GENEVIEVE D.

Niveau
0
4 / 100
points

Je ne dois pas payer la 7ème facture au tarif de 12,99€-2,86€ puisqu'à partir de cette date : le 6 août on m'a accordée un forfait au tarif de 7,99€!!
vos comptes d'apothicaire n'ont pas lieu d'être. De plus pour éviter que mes questions et vos réponses soient publiées vous me demandez de continuer la conversation via ma boite perso...
Il semblerait que je ne sois pas la seule à me faire avoir avec vos calculs et je veux que les futurs clients soient au courant de vos agissements.
Il est inadmissible de ne pas pouvoir contacter quelqu'un au téléphone pour une réclamation.

Réponse

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
28090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Geneviève,

Je vous rassure sur le fait que vous avez bénéficié de votre remise complète pendant 6 mois et que votre nouvelle remise prendra effet sur votre prochaine facture.

Je vous confirme qu'il n'y a aucune erreur concernant vos factures.

Le passage en privé de nos conversations est pour éviter de mettre en public des informations personnelles vous concernant.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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