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Question en attente de réponse

Pourquoi ais-je une facture de 10,4 euros alors que je suis sensé payé 8 euros?

CORENTIN T.
CORENTIN T.

CORENTIN T.

Niveau
0
1 / 100
point

Je ne trouve pas sur la facture l'explication de ce cout.

Réponse

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
5
33370 / 40000
points
Equipe

Bonjour Corentin,

Rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie.
En effet, vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 6 mois sur votre forfait.
Le premier mois, la remise était proratisée puisque l'activation de votre ligne s'est faite le 9 mars 2021 et votre forfait se remet à 0 le 1 de tous les mois.
Vous avez ensuite eu 5 factures avec la remise complète, puis la 7e facture au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
La facture du mois de septembre correspond donc à la 7e facture pour la période du 01/09/2021 au 30/09/2021 avec la remise proratisée.
Comme le message que vous avez réceptionné en date du 5 août 2021 vous l'indique, c'est à partir du 1e octobre 2021 que vous passez à 7.99€ grâce à la nouvelle remise.
Aussi, vous avez la possibilité de consulter vos factures détaillées depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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