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Question en attente de réponse

impossible de recevoir et envoyer photos et perte de reseau depuis changement operateur par nrj

XAVIER C.
XAVIER C.

XAVIER C.

Niveau
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points

depuis le rachat par bouygues , perte de réseau, impossible d'envoyer et recevoir des photos..une vrai galère, besoin d'aide, c'est urgent

Réponse

Bonjour Xavier,

Effectivement une mise à jour de votre carte SIM a été effectuée. Votre offre est désormais positionnée sur le réseau Bouygues Télécom. Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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