Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai un forfait chez Orange. Mon portable ayant eu un problème, j'en ai récupéré un autre, qui était NRJ Mobile avant. Bien que le forfait NRJ n'existe plus, quand j'insère ma carte sim orange, un message apparait " Sim introuvable - contactez le fourniteur d'accès. " Le portable est encore configuré NRJ Mobile, je pense donc qu'il faut le désimlocker, j'aurais besoin de votre aide rapidement!
Réponses
Bonsoir , débloquer un mobile est gratuit au delà de 3 mois . Un conseiller va venir lancer la procédure avec vous ici même ( mobile acheté chez nrj mobile ) Cordialement .
Bonjour Solène,
J'ai bien pris note de votre demande de désimlockage et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Merci beaucoup,
Esther, Conseiller NRJ Mobile
Bonjour Solène,
Suite à mes différentes demandes de renseignements, votre demande de paramétrage n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été transmises.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Bonne journée !
Esther, Conseiller NRJ Mobile
Bonsoir,
J'aimerais moi aussi désimlocké mon samsung, mais je ne trouve aucune rubrique concernant ma demande sur le site ww.nrjmobile.fr
Merci
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.