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Question en attente de réponse

Régularisation Suite Impayé

Antoine D.
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Niveau
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Bonjour,

Suite à un problème bancaire, le prélèvement automatique ne s'est pas fait. Ma ligne a donc été bloqué, suite à quoi j'ai payé directement en CB afin de débloquer ma ligne dans les 2H comme indiqué.

Cependant, ma ligne est resté bloqué toute la journée et n'a été débloqué que le lendemain (aujourd'hui), ce qui m'a fortement pénalisé dans ma vie personnelle mais aussi professionnelle.

J'apprécierai de votre part un geste commercial, comme l'annulation des frais de remise en service pour le désagrément que j'ai subi.

Cordialement,

Réponse

Bonjour Antoine,

Je vois que ma collègue Ornella est actuellement en train de répondre à votre demande. Vous pouvez consulter sa réponse en cliquant sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2774946-suspicion-ligne-bloque#answer_7058429

Comme elle vous l'a indiqué, les frais de 10€ sont automatiques et justifiés, conformément à vos conditions générales de ventes. Vous pouvez les consulter en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...

De ce fait, nous ne pourrons pas permettre une régularisation de ces frais.

Je vous souhaite une excellente journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

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