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Question en attente de réponse

accesresea

SIMONE F.
SIMONE F.

SIMONE F.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
SIMONE F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 5 fois
question
q

bonjour,
je n'ai plus de réseau depuis plusieurs jours, impossible d'appeler,
que se passe t'il ?
Comment résilier l'offre je n'ai pas accès aux modalités de contrat
merci

Réponse

Solène B.

Solène B.

Niveau
3
4460 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Solène B.
Date
réponse
r

Bonjour Simone,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie de réception réseau que vous rencontrez.
Nous allons faire notre possible pour remédier à cela.

Après vérification de mon côté, je ne vois pas d’anomalie sur votre ligne.

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau manuellement.

Depuis votre Samsung, vous sélectionnerez PARAMÈTRES, puis CONNEXION. Vous appuierez sur RESEAUX MOBILES puis OPÉRATEURS RÉSEAU et SELECTIONNER MANUELLEMENT.

La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau Credit Mutuel (sans point ni tiret).
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.

N'hésitez pas à consulter le site de l’assistance mobile pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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