Question en attente de réponse
Mon forfait ne fonctionne pas à l'étranger
Bonjour
Mon forfait ne fonctionne pas à l'étranger.
Je part suivant à l'étranger mais chaque fois mon téléphone ne fonctionne pas.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Mohamed,
Je suis navrée de la situation.
Je remarque que l'option internationale blocage web est pourtant bien activée sur la ligne depuis le 11/06/21.
Si malgré l'activation de cette option, l'anomalie persiste, des manipulations doivent être effectuées sur le mobile.
Toutefois, je constate que vous avez demandé la résiliation de votre ligne suite à une demande portabilité qui sera effective au 22/09/21.
Nous espérons vous revoir au sein de nos services.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Carte sim résilié
Bonjour, Je souhaite réactivé ma carte sim et garder le même numéro de téléphone -
J'ai pas de réseau sur mon 4g depuis 3 jour
Depuis 3 jours impossible de me connecter au réseau grâce à la 4G en dehors de ma résidence.J'ai eu le même problème. Cela ne marche qu'en Wifi. La carte sim est sans doute défectueuse. Essayez avec un autre portable.
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