Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai reçu un mail m'indiquant que ma prochaine facture serait de 10,43€ hors mon forfait est encore de 2,99€
Bonjour, j'ai reçu un mail m'indiquant que ma prochaine facture serait de 10,43€ hors mon forfait est encore de 2,99€. J'ai une offre de 2,99€ pendant 6 mois puis a 12,99€ mais je suis encore dans les 6 mois de l'offre. J'aimerais donc comprendre ma facture. Merci à vous.
Réponse
Bonjour Marine,
Votre facture du mois de septembre est votre 7ème facture.
La remise de votre première facture n'était pas de 10€, mais de 6,77€. Donc, il manque bien 3,23€. Vous les retrouvez justement sur votre 7ème facture.
Ce prorata est présent sur la 7ème facture pour réellement profiter de 10€ de remise pendant 6 mois.
A partir de la prochaine facture, vous serez à 12.99€.
Bonne journée.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
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montant erro
Bonjour j'ai reçu un mail pour dire que la facture de 14.99 sera prélevé mais ce montant ne correspond pas a mon forfait.je n'ai aucun hors forfait et d'ailleurs je n'arrive pas... -
Bonjour, le prix de mon forfait ne correspond pas à celui que j’ai souscrit, comment cela se fait?
Forfait CDISCOUNT mobile 60giga à 6€99 et sur nrj mobile il est marqué à 9€99 -
Pouvez vous transmettre une facture par mail
Pas d'accès aux factures sur le l'espace client. Merci pour l'envoi de la dernière facture Bien cordialement
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