Question en attente de réponse
Pourquoi ce mois ci ma facture s élève à 5,32 au lieu de 2,99 aucune explication n apparaît sur ma facture?
Je n arrive pas à joindre quelqu' un par telephone
Réponse
Bonjour Pascale,
Le montant de votre dernière facture prend en compte la fin de votre promotion sur six mois.
Sur votre première facture du 30/03/2021, votre remise de 6.01€ a été proratisée sur la période du 30/03 au 10/04 à hauteur de 2.33€.
Pour les factures qui ont suivi, la remise a bien été de 6.01€ jusqu'à la dernière facture du 14/09, où la remise correspond à la différence entre le montant total de le remise, auquel s'est soustrait le prorata présent sur votre facture du 30/03 (6.01€ - 2.33€ = 3.68€).
Pour synthétiser, vous deviez bénéficier d'une remise totale de 36.06€ en six mois. Si vous additionnez le total de vos remise de vos factures, vous obtiendrez bien ce montant.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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