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Question en attente de réponse

Probleme de reseau, internet 4g via les données mobiles tres limitées

francis L.
francis L.

francis L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
je viens récemment de souscrire à un forfait mobile. Au début tout fonctionnait bien. Depuis environ 1 semaine l’accès à internet via les données mobiles est très mauvais. je ne dispose plus que d'une seule barre en 4G et le débit est très faible avec de nombreuses coupures, voire un passage en 3G.

J'ai appelé les service client, mais aucune rubrique me permet de parler à un conseiller.

Je précise que ce problème est local (chez moi uniquement) et n'a pas lieu en dehors de chez moi. Ce qui est plutôt gênant, d'autant plus que l'internet mobile est ma seule source d'internet à domicile.
Je vous remercie de bien vouloir remédier à ce problème.

D'avance merci
Francis

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Francis !

Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Je vous informe qu’ayant choisi un forfait Cdiscount Mobile, vous n’avez pas accès au service client téléphonique mais, vous bénéficiez d’un espace communautaire via Facebook, Tweeter et notre site web https://www.assistance-mobile.com/ .

Le dysfonctionnement que vous rencontrez nécessite l'intervention de notre support technique.
Pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.

A tout de suite.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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