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Question en attente de réponse

Ma facture a été prélevé le 14 septembre 2021 et je n'ai toujours pas accès à mon forfait

NATHALIE L.
NATHALIE L.

NATHALIE L.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
NATHALIE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Ma facture a été prélevé le 14 septembre 2021 et je n'ai toujours pas accès à mon forfait

Réponse

Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurie S.
Date
réponse
r

Bonjour Nathalie,

Effectivement, un prélèvement a eu lieu le 09/09 de la somme de 16,98 €.

D'après les informations présentes, votre ligne sera remise en service dès demain.

Compte tenu du fait qu'une représentation du prélèvement a été mise en place, votre ligne ne s'est pas réactivée tout de suite. Cette situation s'explique par le fait que l'outil a besoin d'un délai de 12 jours pour pouvoir vérifier qu'un autre rejet ne soit pas mis en place.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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