Bonjour Hamid,
La somme de 22.98 € correspond bien à vos 2 forfaits (4.99 € + 7.99 €) auxquels s'ajoutent des frais de remise en service de ligne de 10 €.
En effet, suite au dernier rejet de prélèvement survenu fin août, votre ligne a été partiellement suspendue, jusqu'au paiement que vous avez effectué par carte bancaire début septembre.
Ces frais s'appliquent à chaque remise en service de ligne. Si votre prélèvement du 24/09 est bien honoré, vous ne devriez plus voir les frais s'appliquer le mois suivant.
Vous pouvez consulter le détail de vos factures directement depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture
En espérant que ce soit plus clair pour vous ainsi, je vous souhaite une agréable journée.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.