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Question en attente de réponse

Depuis plusieurs semaines je ne reçois plus mes SMS et ne peux les expédier sans internet. Pourquoi ?

NELLY B.
NELLY B.

NELLY B.

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Depuis plusieurs semaines je ne reçois plus mes SMS et ne peux les expédier sans internet. Pourquoi ?
Mon forfait comprend un quota que je suis loin de dépasser.

Réponses

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Nelly,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie sur votre ligne.

Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, il faut que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Nelly,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse par mail à votre message ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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