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Question en attente de réponse

Ligne activée carte SIM non reçu

SALAH D.
SALAH D.

SALAH D.

Niveau
0
1 / 100
point

J’ai toujours pas reçu ma carte SIM et la portabilités a été faite aujourd’hui
Urgent je suis sans téléphone

Réponse

Thomas Q.
Thomas Q.

Thomas Q.

Niveau
3
3790 / 5000
points
Equipe

Bonjour Salah,

Je suis navré de la situation rencontrée.

En consultant votre dossier, je constate que votre courrier a été déposé dans la boîte à lettres du destinataire le Mercredi 15 Septembre.

La livraison ayant été confirmée par la Poste, cela a donc bien enclenché malheureusement votre portabilité pour aujourd'hui.

Je vous invite à consulter vos voisins, au cas où l'enveloppe n'aurait pas été remise au bon destinataire.

Je vois également que vous avez effectué une commande de remplacement de carte SIM depuis votre espace client. La réception de celle-ci s'effectuera sous 2 à 5 jours ouvrés.

Celle-ci sera à activer dès sa réception. Cette manipulation est possible depuis votre espace client, la FAQ suivante pourra vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim .

Si vous ne parvenez pas à effectuer son activation, je vous invite à nous solliciter, nous pourrons vous l'activer pour vous.

L'Assistance Mobile est un forum d'entraide, n'hésitez pas à y contribuer !

Bonne soirée et à bientôt.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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