Bonjour Jad,
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients !
La portabilité de votre numéro est prévue le 24/09/2021.
Si vous vous trouvez encore à l'étranger ce jour-là, il est possible que la ligne ne s'active pas.
Il serait effectivement préférable de décaler la date prévue.
Souhaitez-vous que je fasse le nécessaire ? Si oui, je vous invite à m'indiquer rapidement la nouvelle date souhaitée, avant qu'il ne soit trop tard pour la modification.
Je précise que la portabilité ne peut se faire qu'un jour ouvrable, soit du lundi au samedi (hors jours fériés).
Pour effectuer le changement, j'aurais besoin que vous me confirmiez certaines informations personnelles, pour des questions de sécurité.
Je vous propose donc de poursuivre notre échange par messages privés, qui se font par mails.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
À tout de suite.
Laura, Conseillère Assistance Mobile.
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