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Question en attente de réponse

j'aimerais passer un appel au maroc mais chaque fois j'appel il passe pas je sais c'est quoi le probleme

FAIROUZ N.
FAIROUZ N.

FAIROUZ N.

Niveau
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je veux passer des appelles au maroc et il passe pas , moi jaimerais bien que vous m'acctiver les appeles vers l 'etranger meme si il vont etre facture

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Fairouz

En effet, comme il s'agit de consommations facturées 0,60 €/min, il est nécessaire d'activer l'une des options internationales.
Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur votre Espace Client, dans l'onglet Forfait et options.

Il existe deux options internationales :

  • l'option internationale blocage web : elle vous permet quand même de bénéficier de l'enveloppe internet gratuite en Union Européenne et les DOMs, mais bloque au-delà et dans les autres destinations.
  • l'option internationale avec web : elle permet la consommation web dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées, elles seront facturées aux tarifs en vigueur (hors de l'Europe et DOMs : 15,40€/Mo). N'oubliez pas de désactiver vos données mobiles, surtout lorsque vous vous situez dans des régions frontalières.

Une fois l'une des deux options activées, vous pourrez effectuer les appels de France vers l'étranger sous maximum 24 heures.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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