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Question en attente de réponse

Carte sim plus fonctionnelle

Sabine S.
Sabine S.

Sabine S.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je n'ai plus de réseau depuis hier, donc plus d'appels, ni de messages, ni de 4g. J'en ai besoin de manière urgente et attend votre reponse. Mon numéro est 06xxxxxxxx.
Bien cordialement.

Réponse

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
16040 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sabine,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez plus de réseau depuis le 22/09/2021.

Après consultation de votre ligne, je recense que vous avez procédé à une portabilité vers un autre opérateur le 22/09/2021.

En ce sens, le numéro n'est plus actif auprès de nos services et la carte SIM que nous vous avons fournie est désactivée. Afin de pouvoir utiliser votre numéro, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM de votre nouvel opérateur dans votre téléphone.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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