Bonjour,
Je suis navrée d'apprendre le décès de Monsieur, et vous présente tout d'abord mes condoléances.
Afin de vous apporter toutes les informations nécessaires, je vous invite à continuer notre conversation en message privé. Vous pourrez directement répondre au mail que je vais vous envoyer.
Pensez également à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis l'espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
À tout de suite,
Laura, Conseillère Assistance Mobile.
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