Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

SMS portabilité non reçu et pas de bouton pour activer

Mathilde P.
Mathilde P.

Mathilde P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai bien reçu ma carte sim ce jeudi 23 septembre, néanmoins je n'ai jamais reçu de SMS de portabilité et sur mon espace client je n'ai aucun bouton pour activer la ligne. J'avais choisi la date du 23 septembre pour la portabilité lors de ma souscription. Que dois-je faire ?
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Mathilde,

Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Le transporteur ne nous avait pas indiqué que votre commande était livrée.

Afin de modifier le statut de votre commande et de lancer la portabilité, je vais avoir besoin d'informations complémentaires, liées à votre identité.

Pour échanger en toute confidentialité, je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

À tout de suite,

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?