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Question en attente de réponse

SIM désactivée changement opérateur mais je n'ai pas encore reçu ma nouvelle SIM !

Marion B.
Marion B.

Marion B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, vous avez désactivé ma carte SIM alors que je n'ai pas encore reçu la nouvelle ce qui fait que je n'ai plus de téléphone !!

Réponse

Virginie L.
Virginie L.

Virginie L.

Niveau
3
2860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Marion,

Je suis navrée d'apprendre que vous nous aviez quitté.

La demande de portabilité a été envoyée à l'organisme gestionnaire.

La résiliation a été programmée ce jour, de ce fait, votre nouvel opérateur devait prendre le relai aujourd'hui.

Si vous n'avez pas reçu votre nouvelle carte SIM, il faut vous référer à votre nouvel opérateur.

Bonne journée à vous.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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