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Question en attente de réponse

bonsoir , je suis nouvelle abonné chez vous sauf que depuis je suis la j'ai énormément du mal a recevoir mais appels

Prisca P.
Prisca P.

Prisca P.

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Je n'arrive pas à recevoir toute mes appels un coup sur deux quand ont m'appelle les clients me dise que sa ne sonne pas que sa tombe direct sur ma messagerie et que mon tel est à la main , donc j'aimerais savoir pourquoi ?
car c'est très dérangent pour moi et mes clients , qui eux sont obligé me contacté par mail ou pas whattsap quand je suis en borde wifi
Cordialement

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Prisca !
Il semblerait que le renvoi d'appel vers votre répondeur soit activé sur votre mobile.
Pour désactiver cela, je vous invite à effectuer cette manipulation depuis votre téléphone :

  • accédez à votre clavier numérique
  • composez ## 002 #
  • appuyez sur la touche APPEL.
  • Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à revenir vers nous en postant un nouveau message.
    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Bonne journée et à bientôt.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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