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Question en attente de réponse

Je voudrais changer ma date de prélèvement au 4 de chaque mois

NICOLAS L.
NICOLAS L.

NICOLAS L.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour je voudrais changer la date de mes prélèvement au 4 de chaque mois comment faire?
Merci

Réponses

Bonjour Nicolas !
La modification de la date de prélèvement est possible auprès du service client et est facturée 5€.
Par défaut, la date de prélèvement est positionnée 10 jours après la date de facturation et 12 jours après la date de renouvellement de votre offre, appelée "JJ" qui est le 9 vous concernant.
Les dates de prélèvement possible doivent être comprises entre JJ+5 (9+5) et JJ+20 (9+20) inclus.
Vous concernant, cette date doit être comprise entre le 14 et le 29
De ce fait, je ne peux pas valider une date de prélèvement au 4 de chaque mois.
Quelle date choisissez-vous ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nicolas,

Ma collègue Charlotte a répondu à votre message le 25/09, avez-vous pu en prendre connaissance et souhaitez-vous y donner suite ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Nicolas,

N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je ferme notre fil de discussion.

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant une nouvelle demande.

Bonne journée.

Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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