Question en attente de réponse
Téléchargements Gallery - Hors Forfait
Bonsoir,
Je paye 11,96€ de + ce mois-ci pour un téléchargement Gallery illégal que je vous demande d'annuler immédiatement. Je n'ai donné aucun accord d'achat multimédia.
Merci de m'expliquer cette 'fraude' et de régulariser au plus vite mon compte.
Réponse
Bonjour Alfredo,
Je constate que vous êtes abonné à un service de contenu en date du 08/08/2021 PlayVOD.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit soit en envoyant un sms pour recevoir un jeu, une sonnerie ou autre, soit en téléchargeant un contenu depuis un site WAP.
Ce service surtaxé est indépendant de votre opérateur, par conséquent.
Vous retrouverez cette information en consultant la FAQ suivante:
https://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-internet
Nous proposons également, une option de blocage au tarif de 1EUR/mois, cette option bloque tout types d'hors forfait (numéros surtaxés, téléchargement galery..).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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