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pourquoi n'ai je pas internet ? Je suis en Bulgarie depuis samedi et j'en ai vraiment besoin

SYBILLE C.
SYBILLE C.

SYBILLE C.

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je suis en Bulgarie jusqu'au 5 octobre et je n'arrive pas à avoir la 3 ou 4g, je n'ai que internet dans le logement ou je me branche à la wifi, donc merci de me donner internet car j'ai besoin de me situer durant mes déplacements et d avoir watsapp ou signal pour communiquer avec mes contacts bulgares, c est trés urgent

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Sybille,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Pour pouvoir accès à internet depuis l'étranger, il est nécessaire que l'itinérance des données soit activée en plus des données mobiles. Vous pouvez effectuer le nécessaire grâce aux étapes suivantes depuis votre Samsung Galaxy A71 : Paramètres -> Connexions -> Réseaux mobiles -> Activer le curseur "Données en itinérance". D'autre part, je viens de vous activer l'option 4G concernant l'Union Européenne et les DOM. Elle est gratuite et sera active entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez accéder à la 4G svp.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère CIC Mobile

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