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Question en attente de réponse

. Problème internet 4G, comment re faire fonctionner la connexion ?

ALOUNNA S.
ALOUNNA S.

ALOUNNA S.

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Bonjour, ma connexion 4G ne fonctionne pas j’ai pourtant bien du réseau et le logo 4G affiché mais lorsque je me rends sur internet ou réseau sociaux rien ne fonctionne comme si j’avais pas internet, comment faire ?

Réponse

Bonjour Alounna,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et MMS.

    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Prenez soin de vous et de vos proches.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
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