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Question en attente de réponse

4G qui est lent

YASSINE Z.
YASSINE Z.

YASSINE Z.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, depuis plusieurs jours ma 4G est très lente. Je n'ai pas de box internet et donc pas de WIFI, ce qui veut dire que si ma 4G en fait des siennes je n'ai pas d'autres moyens de me connecter à internet. J'ai attendu le 25/09 que mon forfait se recharge me disant que je suis peut-être en "réduit" mais le problème persiste toujours. Ma 4g fonctionne et à 5 barres soit le maximum mais elle est lente, je suis à 1,6Mb/s en download et 2,1 Mb/s pour upload et 44 ms en latence ce qui est très très très lent.

Réponse

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
5
39780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yassine
 
Pour trouver une solution à votre problème de débit, je vais devoir vous mettre en relation le service technique réseau.
Pour ce faire j’ai besoin d’informations complémentaires et vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.
 
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
 
A tout de suite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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