Question en attente de réponse
Annuler rétablissement débit web
Bonjour, je crois d'avoir rétabli mon débit web en touchant par erreur sur la ligne 'retablir le débit web' dans la page 'vos consommations'.
J'ai même pas reçu un SMS de confirmation donc pas sûr que c'était confirmé le rétablissement.
J'espère d'avoir par rétabli mon débit car je n'ai pas besoin....et de toute façon je trouve pas correct que ça suffit de toucher un ligne pour payer 20€ en plus.
Dans l'attente de votre réponse j'ai désactive la connexio pour éviter des soucis.
J'espère vraiment de n'être pas facturé de ce frais extra! Et je vous conseille de changer la modalité de rétablissement...trop facile comme ça.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Riccardo,
Après analyse de votre ligne, je vous rassure vous n'avez pas validé de rétablissement du débit web ce jour.
La connexion est donc toujours en débit ajusté.
Vous trouverez plus d'informations sur le sujet dans cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Vérifier mes factures payées ou non
Bonjour, Je voudrais qu'un assistant de chez NRJ mobile vérifie que j'ai toutes mes factures payées ou non svp. Vu mon espace client, tout a été payé mais je voudrais en être... -
Accéder à ma facturee
Bonjour, Lorsque je me connecte sur le site Internet, et que je veux accéder à mes factures, cela me met que la fonctionnalité n’est pas autorisée et quand je me connecte... -
Déduction d’une facture
Bonjour J’ai bien reçu un mail qui dise que je dois régler 38€ pour ce mois si qui sera prochainement retirer de compter sachant que la ligne a etait bloqué j’ai donc était...
-
-
