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Question en attente de réponse

Erreur de facturation : ma facture augmente sans motif

OLIVIER T.
OLIVIER T.

OLIVIER T.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, j'ai souscrit à une offre promotionnelle avec reduction mkg de 10€ par mois pendant 6 mois. D'habitude je paye 2.98€, mais sur la derniere facture je paye 5,24€ sans explication, et sans précision sur la facture ?

Réponse

Adeline B.
Adeline B.

Adeline B.

Niveau
3
2250 / 5000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Vous bénéficiez d’une remise de 10€/mois pendant 6 mois qui s’est décomposée comme suit :

  • Remise de 2,26 € sur votre 1er mois proratisé
  • Remise de 10 € sur 5 mois
  • Remise de 7,74 € sur votre 6e mois
  • Ce qui correspond bien à 6 mois complets de remise.

    J'espère que c'est plus clair pour vous ainsi. Si besoin, vous pouvez consulter le détail de vos factures sur votre Espace Client en suivant ce lien :
    https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

    Je vous souhaite une excellente journée, et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

    Adeline, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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