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Question en attente de réponse

J'ai résilié ma ligne et je reçois toujours des factures

SAMIRA N.
SAMIRA N.

SAMIRA N.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
SAMIRA N.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 25 fois
question
q

Pourquoi je continue à recevoir des factures alors que j'ai résilié cette ligne svp ?

Réponse

Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
51720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Quentin D.
Date
réponse
r

Bonjour Samira,

Je vous confirme que nous avons bien réceptionné votre courrier de résiliation en date du 2 septembre 2021.

Néanmoins, pour qu'une demande de résiliation soit conforme, il faut que la demande provienne du titulaire et non de l'utilisateur. Un SMS vous a été envoyé dans ce sens le 3 septembre.

Je vous invite donc à demander au titulaire de réaliser ce courrier et de l'envoyer toujours à la même adresse.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée, prenez soin de vous.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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